Q&A

LIBERTA(リベルタ)はイタリア語で「自由」を意味します。香りに自由を、という願いを込めています。

香水はこれまで誰かがつくった作品を選び、楽しむものでしたが、私たちリベルタパフュームは、私たちのために作られる香りこそが、最も幸せな香りの楽しみ方なのではないかと考えています。

私たちは、香りの好みだけではなく、あなたの価値観・ライフスタイルとの結びつきを重視しています。香り診断によるデータ分析を通して、あなたがどのような人で、どのようなライフスタイルなのかを知ることで、よりあなたらしい香りをクリエーションすることを目指しています。

私たちは、そもそも香水とはジェンダーレスに楽しめるものだと考えています。これまでの女性はフローラル系、男性はウッディ系といったステレオタイプに囚われることなく、自分が好きだと思うものを、自由に楽しむことができる、そんな香水ブランドであることを目指しています。

中目黒店では全てのコレクションをお試しいただけます。オンラインで香りに関するご質問がある場合は、公式サイトの右下にあるチャットから受付をしております。またパーソナルコレクションの香りをムエットでお試しになりたい方は、プレタポルテのムエットセットをご購入のうえ、ご注文時の備考欄にご希望の香りを記載ください。

もしお気に召さないと感じた場合、以下の２つの方法を試しながらご使用ください。

1. つける部位を変える(より鼻から遠い位置へ)

2. つける量を変える(より少なめに)

その日の気分や体調によって印象が変わることや、また特に濃厚な香りは、単純接触効果(触れる機会が増えるほどにポジティブな印象へと変わる)があります。上記の方法をお楽しみいただきながら、是非香りと向き合っていただければ幸いです。

店舗やイベントでの対面フルオーダーでは、パフューマーの指名を承ることができません。オンラインフルオーダーの場合はご指名いただくことが可能です。ご指名の場合は、カウンセリング日程調整の際に、在籍日に合わせて日程変更をお願いする場合がございます。

毎日2プッシュご使用いただいた場合、約1ヶ月ほどご使用いただけます。

毎日2プッシュご使用いただいた場合、約半年ほどご使用いただけます。

ギフトラッピングをご希望の方は、購入確認ページにて、ギフトラッピングを選択してください。 ラッピングの詳細はこちら。

【ラッピング代】

一律¥300

なおプロダクトには、サーティフィケートという購入証明を同梱しております。ギフトの場合は送り先の方のお名前（診断時に入力されるニックネーム）を記載が可能です。またメッセージをご希望の場合は、注文時の備考欄に100字以内で記載をお願いします。

香水は未開封の状態でも3年、開封後は1年以内を目安にご使用いただくことをオススメしています。目安の期間を過ぎたとしても問題はありませんが、香料の劣化によって香りが変わってしまうことが想定されます。

LIBERTA Perfumeでは都度ご注文をいただいてから充填しますので、常にフレッシュな状態でお届けいたします！

LIBERTA Perfumeの香りは、製造過程において丁寧に濾過をしていますが、たくさんの天然香料を使用しているため、香料の種類によって微量の澱が含まれます。品質には影響ございませんので、そのままご使用いただけます。

すべての商品（リバレイションコレクションを除く）は、一切着色をしていませんので、すべて天然香料の色に起因するものです。例えばウッディやオリエンタルな香りが多く含まれる場合には、仕立て上がりの商品が黄色っぽくなる場合があります。

また日光に当たると香料が変化する場合がありますので、直射日光を避けて保管いただき、衣類への直接の噴霧は避けていただくと安心です。

LIBERTA Perfumeは日本の気候に合うように、苦しくならない程度に香る時間(約3〜4時間)を基準とし、各タイプにあったプッシュ回数をオススメしています。香りのプッシュ回数を少し増やしたり、時間が経ったら香りをつけ直してみてください。

また上級テクニックとしては、ボディクリームやワセリンなどを塗ったうえに香水をスプレーすると香りがより持続します。

万が一肌に合わない場合は、すぐに使用を中止してください。使用中、赤み、はれ、かゆみ、刺激、色抜け(白斑等)や黒ずみ等の異常があらわれた場合は、皮膚科専門医等にご相談されることをおすすめします。

なお、お肌に触れることなく香りを楽しむために、ハンカチやポケットチーフなどに1プッシュほど吹きかけ、胸ポケットに挟むなどの身に纏い方があります。その際には、香りによって記事が変色してしまう場合がありますのでご注意ください。

ご使用いただく期間の中で、より熟成が進むことによって微妙な香りの変化がございますので、お買い上げから約1年以内に使い切っていただくことをオススメします。

また天然香料は気候条件や産地、収穫される年によって、香りが微妙に異なる場合がございます。私たちはすべての香料をチェックし、香りに変動がないと判断した分のみを使用しています。ですので、香りが違うとお感じになる方の多くは、熟成具合によることが多いです。

しかし、もしそんな天然香料の微妙な香りの違いにお気づきになれる方は、優れた嗅覚をお持ちの方かと存じますので、ぜひ私たちのような香りを専門とする世界に足を踏み入れてみてはいかがでしょうか！

迷惑メールの設定等によって受信できていない可能性があります。恐れ入りますが、info@liberta-perfume.comからのメールを受信できるようにご設定ください。

LIBERTA Perfumeは、お届けまでに7~14日ほどのお時間を頂戴しています。

ご注文から24時間以内に限りキャンセルが可能です。以降はお届けした製品に不具合がない限り、原則としてキャンセルをお受けしておりません。もし製品に不具合があった場合には、ご返金、もしくは新しい商品をご送付いたしますので、左下のチャットボタンからお問い合わせください。

フルボトルをご購入のお客さまのみ、一度だけ無料で香りの交換が可能です。

【交換方法】

本体を開ける前に、同梱されているサンプルで香りを確かめてください。もし香りを交換したい場合は、お届けから7日以内に交換希望の旨をメールください。メールを確認後、事務局から返品方法の詳細をご連絡いたします。同梱のフィードバックシートを記入し、ムエット以外を全て返送いただきます。返送を確認してから、交換した香りを郵送させていただきます。

【注意点】

交換可能な回数は一度のみです。お届けから7日間を過ぎた場合の交換はできません。本体を使用してしまった場合は交換ができません。返送内容に不備がある場合には、交換ができません。返送に係る費用はお客様負担となります。プロダクトに不具合がある場合を除き、返金や返品は承ることができません。

現在は以下の決済方法をご選択いただくことが可能です。

・クレジットカード(VISA・Mastercard・American Express・JCB・Diners Club・Discover)
※一部のプリペイドカードはご利用いただけません。

・キャリア決済(ソフトバンク, ドコモ）

・後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）

LIBERTA Perfumeでは全ての香りの処方を記録していますので、同じ香りをオーダーいただくことが可能です。

同じプロダクトをご購入いただく場合には、マイページから「再注文」をご選択ください。

その他、イベントでの購入やご不明点がある場合は、お手数ですが左下のチャットボタンからお問合せください。

はい、これまでにお届けした全ての処方を保管しております。マイページから再購入いただくことが可能です。LIBERTA Perfumeのパッケージ・価格にてご購入いただけます。

香り診断の答えを少し変えていただくことで、また新しい香りをお試しいただくことができます。

またInstagramのDMなどで、香りに関する質問を受け付けておりますので、お持ちの香水とのペアリングなど、お気兼ねなくお問い合わせください。

可能な限りイメージに近い香りをご提供いたしますので、左下のチャットボタンからご希望のイメージをご連絡ください。

もしご希望の香りのタイプがあれば、メールやSNSのDMを通してお問い合わせください！また一度ご購入をいただいたお客さまには、マイページから「他の香りを見る」というボタンが表示されますので、全ての香りを確認することができます。

8mlボトルをご購入のお客様は、送料550円（税込）がかかります。50mlボトル及びセットご購入のお客様は、送料無料です。

ご注文のプロダクトによっては、ご希望に沿える場合がございますので、ご注文時の備考欄にご記入いただくか、あらかじめ左下のチャットボタンからお問い合わせください

現在LIBERTA Perfumeは日本国内のみの配送となります。

If you are interested in our service, please let us know which country you're from:)

マイページの上部に、残ポイント数が表示されます。お買い物金額に応じて、1pt = 100円のポイントが付与されます。また会員ステージは、残ポイント数をクリック or タップすると現時点のステータスが表示されます。

恐れ入りますが、info@liberta-perfume.comまでご連絡ください。

マイページから再設定をお願いします。

マイページから退会をお願いします。

法人向けのプロダクト開発、空間デザインなどについても承っております。

左下のチャットボタンからお気軽にお問い合わせください。

可能です。通常使用しているボトル以外にもいくつかのご用意があります。またボトルへのプリントやラベルデザインについてもご希望のデザインにて承ることが可能です。