FAQ
Q.フルオーダーとはどのようなサービスですか?
調香師とのマンツーマンカウンセリングを通して香水をお作りするオーダーメイドサービスです。数十種類の香料を組み合わせ、お客様のイメージやコンセプトに合わせた香りを自由にクリエーションしていただけます。
Q.香水に詳しくなくても大丈夫ですか?
調香師が香りの選び方から組み立て方まで丁寧にご案内いたしますので、香水作りが初めての方でも安心してお楽しみいただけます。
Q.どのような香りでも作れますか?
コンセプトやイメージに合わせて幅広い香りをお作りできます。大まかなコンセプトでなくてもヒアリングを重ねながら、香りをご提案いたします。
Q.香りの再現や模倣はできますか?
原則として、特定の香りや既製香水の模倣・再現はお受けできません。詳細は別途お問合せください。
Q.フルオーダーの流れを教えてください。
2.ご来店・調香師とのカウンセリング(約1時間)
3.香料の中からお好みやコンセプトに合う香りを選択
4.香料を組み合わせ、最大5つまでサンプルを作成
5.処方決定後、30分〜1時間で当日中に完成
以下の流れで進行します。
1.予約フォームに作りたい香りのイメージをご記入2.ご来店・調香師とのカウンセリング(約1時間)
3.香料の中からお好みやコンセプトに合う香りを選択
4.香料を組み合わせ、最大5つまでサンプルを作成
5.処方決定後、30分〜1時間で当日中に完成
Q.所要時間はどれくらいですか?
カウンセリングは1時間、その後香水の製造に30分〜1時間ほどいただきます。混雑状況によっては当日お渡しができない場合もございますのでご了承ください。
Q.配送は可能ですか?
日本国内に限り、全国送料750円にて承ります。また、後日来店でのお受け取りも可能です。
Q.スタンダードとプラスの違いは何ですか?
スタンダード(¥17,000〜)
・香料の組み合わせ:最大6種類
・ムエット(試香紙)での試香
・EDP 50ml フルボトル
※天然香料はオプション料金がかかります。
・香料の組み合わせ:最大6種類
・ムエット(試香紙)での試香
・EDP 50ml フルボトル
※天然香料はオプション料金がかかります。
プラス(¥35,000)
・香料の組み合わせ:最大10種類
・オプション香料がすべて無料
・2mlサンプル×3本付き(後日の試香・微調整可)
・過去の期間限定ベース・トッピング香料も使用可能
・EDP 50ml フルボトル
・香料の組み合わせ:最大10種類
・オプション香料がすべて無料
・2mlサンプル×3本付き(後日の試香・微調整可)
・過去の期間限定ベース・トッピング香料も使用可能
・EDP 50ml フルボトル
Q.フルオーダーで使用できる香料を教えてください。
香料は主に「ベース」と「トッピング」に分れております。詳細はこちらをご覧ください。
Q.プラスの「微調整」とは何ですか?
お渡しするサンプルを実際に使用していただいた後、香りの印象をもとにLINEやチャットでパフューマーと微調整が可能です。よりご自身にフィットした香りに仕上げることができます。
Q.予約は必須ですか?
はい、フルオーダーは完全予約制となっております。事前に予約フォームよりご予約ください。ただし、当日の空き状況によってはご案内できる場合もございますので店舗までお問合せください。
Q.何名まで同時に利用できますか?
1予約につき2名様まで同時に香りをお作りいただけます。付き添いの方のご来店も可能ですが、席数に限りがございますので混雑時はオーダーのお客様を優先させていただきます。
Q.3名以上で予約はできますか?
はい、可能です。同じ時間に2枠分のご予約をお願いいたします。日によって2枠同時にご用意できない場合もございますので、その際は店舗までお問合せください。
Q.複数人で来店する場合、予約フォームはどうすればいいですか?
代表者様1名によるご記入で問題ありません。当日カウンセリング時にそれぞれの香りをお伺いします。
Q.当日キャンセルはできますか?
オーダー開始後のキャンセルはお受けできません。また、事前のご連絡なくキャンセルされた場合、次回以降のご予約をお断りすることがございます。
Q.カウンセリング時と香りの印象が変わることはありますか?
お客様のご体調や、香りを試す環境(気温・湿度・場所など)によって、香りの印象が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q.作った香水のレシピは保存されますか?
はい、カウンセリング時に決定したレシピに基づいてお作りいたします。同じレシピでの再制作も可能です(詳細は店舗にてご確認ください)。
Q.使用できる決済方法を教えてください。
各種クレジットカード、現金、QR決済(PayPay、auPay、Alipayなど)、電子マネー(Quick Pay、ID、交通系など)がお使いいただけます。なお、オンラインのご注文は、現在クレジットカードのみの取扱いとなります。
Q.タックスフリーは使えますか?
Yes, you can use it. An external app called PIE VAT is required, so if you don’t already have it, we recommend installing it in advance. We can also assist you with this in store.
Q.予約なしで来店できますか?
既製品の試香やご購入はご予約不要です。
フルオーダーをご希望のお客様は事前予約をお願いいたします。
フルオーダーをご希望のお客様は事前予約をお願いいたします。
Q.香りの持続時間は?
オードパルファン:5~6時間
コロンコンサントレ:3時間程度
が目安となりますが、香調や周辺環境によって異なる場合がございます。
コロンコンサントレ:3時間程度
が目安となりますが、香調や周辺環境によって異なる場合がございます。
Q.肌に合いませんでした。
万が一肌に合わない場合は、すぐに使用を中止してください。使用中、赤み、はれ、かゆみ、刺激、色抜け(白斑等)や黒ずみ等の異常があらわれた場合は、皮膚科専門医等にご相談されることをおすすめします。
なお、お肌に触れることなく香りを楽しむために、ハンカチやポケットチーフなどに1プッシュほど吹きかけ、胸ポケットに挟むなどの身に纏い方があります。その際には、香りによって生地が変色してしまう場合がありますのでご注意ください。
なお、お肌に触れることなく香りを楽しむために、ハンカチやポケットチーフなどに1プッシュほど吹きかけ、胸ポケットに挟むなどの身に纏い方があります。その際には、香りによって生地が変色してしまう場合がありますのでご注意ください。
Q.完成した香りが、オーダー時と少し違うように感じました。
ご使用いただく期間の中で、より熟成が進むことによって微妙な香りの変化がございますので、お買い上げから約1年以内に使い切っていただくことをオススメします。
また天然香料は気候条件や産地、収穫される年によって、香りが微妙に異なる場合がございます。私たちはすべての香料をチェックし、香りに変動がないと判断した分のみを使用しています。
また天然香料は気候条件や産地、収穫される年によって、香りが微妙に異なる場合がございます。私たちはすべての香料をチェックし、香りに変動がないと判断した分のみを使用しています。
Q.注文してからどれくらいで届きますか?
LIBERTA Perfumeは、お届けまでに7~14日ほどのお時間を頂戴しています。
Q.フルオーダーの香りをリピートしたい。
リピートのご注文は一律17,000円/50mlで承ります。お客様の処方はすべて保存されておりますので、チャットまたは店頭にてリピート希望の処方番号とお名前をお伝えください。オンライン決済での配送か店頭受取かをお選びいただけます。
Q.シーズナルベース・トッピングを使用した香りでもリピートできますか?
はい、使用された香料のシーズンを問わず同一処方をリピートできます。
Q.15mlだけのリピートはできますか?
恐れ入りますがフルオーダーのリピートは50mlから承っております。50ml+15mlのセットはご購入いただけます。
Q.送料はかかりますか?
全国一律700円にて配送を承ります。なお11,000円以上ご購入の場合は送料無料です。
Q.海外への発送はできますか?
現在LIBERTA Perfumeは日本国内のみの配送となります。
If you are interested in our service, please let us know which country you're from:)
If you are interested in our service, please let us know which country you're from:)
Q.退会したいです。
お手数ですが、お名前とご登録のメールアドレスを明記の上、チャットにてお問合せください。
Q.法人向けに香りを注文することは可能ですか?
法人向けのプロダクト開発、空間デザインなどについても承っております。
フッターからお気軽にお問い合わせください。
フッターからお気軽にお問い合わせください。
Q.中目黒の店舗以外で試せる場所はありますか?
詳しくは取扱店一覧をご覧ください。なお、店舗によって商品ラインナップが異なりますのでご注意ください。